Rappel de la pièce contenant des gouttes de pluie vendue avec le centre d’activités Skip Hop Silver Lining Cloud – 9 février 2023

Depuis notre création, les activités de Skip Hop ont été guidées par un engagement ferme à fabriquer des produits de qualité. Nos produits sont donc rigoureusement testés pour garantir que nous fournissons à nos consommateurs des produits sûrs qui facilitent leur travail de parents.

Après avoir récemment reçu une rétroaction sur un nombre limité de produits, nous avons découvert que la pièce contenant des gouttes de pluie incluse dans notre centre d’activités Silver Lining Cloud pouvait présenter un danger pour les enfants. Il s’agit d’un problème isolé qui ne concerne que la pièce contenant les gouttes de pluie, et non le centre d’activités.

En étroite collaboration avec la CPSC, nous avons émis un rappel de produit volontaire sur la pièce contenant les gouttes de pluie incluse dans notre centre d’activités Silver Lining Cloud vendue entre juin 2016 et décembre 2022.

Nous encourageons les consommateurs qui ont acheté ce produit à cesser immédiatement d’utiliser la pièce contenant les gouttes de pluie et à retirer les gouttes de pluie en les coupant et en les mettant à la poubelle.

Les consommateurs peuvent soumettre des photos des gouttes de pluie retirées pour recevoir une carte-cadeau de 10 $ US (États-Unis), une carte-cadeau de 12 $ CA (Canada) ou un code de coupon de 249 MXN (Mexique) et un code d’expédition gratuit. Veuillez cliquer sur « Formulaire de soumission » en haut à droite de cette page et suivre les instructions. Les consommateurs sont invités à indiquer leur nom et leur adresse ainsi qu’à télécharger une photo montrant les gouttes de pluie retirées du jouet ou le jouet détruit. Dans un délai de 2 à 3 semaines, vous recevrez la carte-cadeau (États-Unis/Canada) ou le code de coupon (Mexique) et un code d’expédition gratuite.

Vous pouvez également appeler notre service à la clientèle au 800-692-4674 de 9 h à 17 h 30 (heure de l’Est) du lundi au vendredi. La pièce contenant les gouttes de pluie du centre d’activités Silver Lining Cloud ne peut pas être retournée dans les magasins de détail.

Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela a pu causer à nos consommateurs et nous leur sommes reconnaissants de leur compréhension à ce sujet.