Programa de Retiro de los Mordedores de Silicona Elmo de Plaza Sésamo de Skip Hop Baby
Skip Hop, en conjunto con la CPSC y Health Canada, está realizando un retiro voluntario del mordedor de silicona Elmo de Plaza Sésamo de Skip Hop Baby, modelo n.º 9R263210, debido a que los ojos negros podrían desprenderse del mordedor si este se congela, lo que representa un riesgo de lesiones graves o muerte por asfixia. Se vendieron en las tiendas Carter’s de todo el país y en línea en Carter’s: ropa para bebés, niños pequeños y niños y Skip Hop: artículos, productos y equipo para bebés | Carter’s entre junio de 2025 y marzo de 2026.
Deje de usar el producto de inmediato y visite Skip Hop en Skip Hop Recall. Pedimos a todos los consumidores que tengan el mordedor retirado que sigan los pasos que se indican a continuación.
Pasos para el consumidor:
- Si el mordedor está en el congelador, retírelo y deje que se descongele.
- El consumidor debe escribir «Recall» y la fecha de destrucción con tinta permanente sobre el área de la nariz del mordedor y, con unas tijeras domésticas comunes, cortar los ojos a través de la pupila negra.
- Tome una fotografía de la unidad con los ojos cortados y con «Recall» y la fecha de destrucción escritos con tinta permanente sobre el área de la nariz.
- Haga clic en el «Formulario de envío» en la parte superior derecha de esta página y siga las instrucciones. Los consumidores deberán proporcionar sus datos de contacto (nombre, dirección y número de teléfono) y cargar la fotografía solicitada. Recibirá un correo electrónico de confirmación.
Después de la revisión, Skip Hop emitirá una tarjeta de regalo de $12 (EE. UU.) o una tarjeta de regalo de $14 CAD (Canadá) que puede utilizarse en cualquier tienda de las marcas de The William Carter Company, incluidas Carter’s, Skip Hop, OshKosh B’gosh y Little Planet. La tarjeta de regalo se enviará en un plazo de 2 a 3 semanas.
La filosofía de Skip Hop se ha guiado por un firme compromiso con la fabricación de productos de calidad. Por ello, nuestros productos se prueban rigurosamente para garantizar que ofrecemos a nuestros consumidores productos seguros que faciliten su labor como padres.
También puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente al 888-782-9548 de 9:00 a. m. a 5:30 p. m. (hora del Este), de lunes a viernes. El mordedor de silicona Elmo de Plaza Sésamo de Skip Hop Baby no puede devolverse en las tiendas.
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto haya podido causar a nuestros consumidores y agradecemos su comprensión en este asunto.