Informations sur le rappel des adaptateurs des appareils sonores apaisants « Moonlight & Melodies » de Skip Hop – le 28 septembre 2017

Depuis les débuts de Skip Hop, les affaires sont guidées par un fort engagement envers la fabrication de produits de qualité. Ainsi, nos produits sont soumis à des tests rigoureux dans le but de proposer à nos consommateurs des produits sécuritaires qui facilitent la vie des parents.

Après avoir examiné les rétroactions récentes fournies par un petit nombre de parents, nous avons découvert que l’adaptateur mural USB certifié UL pour les modèles chouette et éléphant de nos appareils sonores apaisants « Moonlight & Melodies Nightlight » peuvent présenter un risque potentiel pour la sécurité si une partie de l’adaptateur se brise lors du débranchement du mur. Il s’agit d’un problème isolé qui ne touche que l’adaptateur mural USB, et non les adaptateurs avec corde d’alimentation monobloc.

En collaboration étroite avec l’agence CSPC et Santé Canada, nous procédons au rappel volontaire de l’adaptateur des modèles chouette et éléphant de nos appareils sonores apaisants « Moonlight & Melodies Nightlight » vendus entre juillet 2016 et août 2017 (avec adaptateur mural USB) dans les pays suivants : États-Unis, Canada, Aruba, Barbade, îles Caïmans, Haïti, Mexique, Nicaragua, Porto Rico et Uruguay. Les adaptateurs avec corde d’alimentation monobloc ne sont pas visés.

Nous encourageons les consommateurs ayant acheté ce produit à cesser immédiatement de l’utiliser jusqu’à ce qu’ils reçoivent leur adaptateur de remplacement gratuit. Si le couvercle se brise ou se sépare lors du débranchement, évitez le contact avec toute partie exposée et éteignez l’appareil avant de le débrancher du mur.

Les consommateurs peuvent retourner l’adaptateur mural USB et commander leur adaptateur de remplacement gratuit en suivant les instructions sur notre site Web (www.SkiphopRecall.com), en envoyant un courriel à notre équipe de service clientèle à [email protected] ou en nous appelant au 888-282-4674, du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h HE.

Veuillez prendre note que les adaptateurs ne peuvent être remplacé ou retourné en magasin.

Nous regrettons sincèrement tout inconvénient que ce problème ait pu causer et vous remercions de votre compréhension.