FAQ

Comment savoir si mon adaptateur mural fait partie du rappel?

Les consommateurs ayant acheté les modèles chouette et éléphant de nos appareils sonores apaisants « Moonlight & Melodies Nightlight » (avec adaptateur mural USB) entre juillet 2016 et août 2017 font potentiellement partie de ce rappel. Les adaptateurs avec corde d’alimentation monobloc ne sont pas inclus. Utilisez l’image ci-dessous pour déterminer si votre adaptateur fait partie du rappel :

PRISE ÉLECTRIQUE UN MORCEAU, CORRECT OWL SOOTHER # 186000 ET ELEPHANT SOOTHER # 186010 USB ADAPTATEUR RAPPELÉ OWL SOOTHER # 186000 ET ELEPHANT SOOTHER # 186010 NOUVEL ADAPTATEUR USB, CORRECT OWL SOOTHER # 186300 ET ELEPHANT SOOTHER # 186350

Dois-je retourner mon adaptateur mural USB au magasin s’il fait partie du rappel volontaire?

Non. Si vous avez acheté le modèle chouette ou éléphant de notre appareil sonore apaisant « Moonlight & Melodies Nightlight » (avec adaptateur mural USB) entre juillet 2016 et août 2017, vous pouvez nous envoyer l’adaptateur et recevoir un nouvel adaptateur gratuit en suivant les instructions sur la page de notre formulaire en ligne. Vous pouvez aussi envoyer un courriel à [email protected] ou appeler au 888-282-4674, du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h HE.

Pourquoi Skip Hop effectue-t-elle ce rappel volontaire?

Les affaires de Skip Hop sont guidées par un fort engagement envers la fabrication de produits de qualité. Après avoir examiné les rétroactions récentes fournies par un petit nombre de parents, nous avons découvert que l’adaptateur mural USB certifié UL pour les modèles chouette et éléphant de nos appareils sonores apaisants « Moonlight & Melodies Nightlight » peuvent présenter un risque potentiel pour la sécurité si une partie de l’adaptateur se brise lors du débranchement du mur.

Quels modèles et produits sont touchés par le rappel?

Ce rappel comprend les adaptateurs muraux USB d’une quantité limitée de modèles chouette et éléphant des appareils sonores apaisants « Moonlight & Melodies Nightlight » vendus entre juillet 2016 et août 2017.